איך בוחרים פלטפורמת וובינרים: מה לבדוק לפני שמחליטים

כשמחפשים פלטפורמה לוובינרים, מוצאים הרבה מאוד אפשרויות, וכולן מבטיחות פחות או יותר את אותו הדבר. ההבדלים מתגלים בדרך כלל באמצע השידור הראשון: צופה שלא מצליח להיכנס מהטלפון, הקלטה שנעלמה אחרי שבוע, מייל תזכורת שיוצא באנגלית לקהל שמדבר עברית.

המאמר הזה לא ממליץ על פלטפורמה מסוימת. הוא נותן רשימה של שאלות לשאול, לפי הסדר שבו הן בדרך כלל חשובות. תעברו עליה מול כל אפשרות שאתם שוקלים, ותראו מה נשאר.

קודם כל: מה אתם צריכים

לפני שמשווים, תכתבו לעצמכם בכמה שורות:

• מי הקהל. לקוחות, חברי מועדון, עובדים, תלמידים.
• כמה אנשים בערך באים לשידור, ומה המקסימום שאתם מצפים לו.
• כמה וובינרים בחודש, ובאיזה אורך.
• מה קורה אחרי. רק הקלטה, או גם קורס, מכירה, וובינר חוזר.

התשובות האלה מסננות חצי מהאפשרויות עוד לפני שפותחים אתר אחד. מי שמעביר וובינר אחד בחודש לחמישים איש לא צריך את מה שצריך ארגון שמשדר כל שבוע לאלף.

איך הקהל נכנס

זו השאלה הכי חשובה, ולכן היא ראשונה. כל צעד שהצופה צריך לעשות לפני שהוא רואה אתכם מאבד חלק מהקהל.

• האם צריך להוריד תוכנה או אפליקציה.
• האם צריך לפתוח חשבון או להתחבר.
• האם זה עובד בטלפון, בדפדפן הרגיל, בלי התקנה. הרבה מהצופים ייכנסו מהטלפון, לפעמים מהרכב או מהספה.
• באילו דפדפנים זה עובד.

הדרך היחידה לדעת היא לנסות: לפתוח קישור לשידור ניסיון מטלפון של מישהו אחר, שלא התקין שום דבר, ולספור כמה לחיצות לקח לו להיכנס.

כמה צופים ולכמה זמן

לכל פלטפורמה יש מגבלות, והן משתנות לפי החבילה. תבדקו:

• כמה צופים אפשר להכניס בבת אחת, ומה קורה עם מי שמגיע כשהחדר מלא. יש הבדל גדול בין "לא יכול להיכנס" לבין "משאיר מייל ומקבל הקלטה".
• מה האורך המקסימלי של שידור, ואם אפשר להאריך באמצע כשהשאלות לא נגמרות.
• כמה וובינרים בחודש כלולים, ומה קורה אם צריך עוד אחד.

מי רואים: אתכם או את הפלטפורמה

תסתכלו על כל מה שהקהל רואה, לא רק על חדר השידור. דף ההרשמה, מייל האישור, התזכורת, מסך ההמתנה, המסך בסוף. שאלות לשאול:

• האם אפשר להעלות לוגו ולבחור צבע, והאם הם מופיעים בכל המקומות האלה.
• האם הלוגו של הפלטפורמה מופיע, ובאילו חבילות.
• מה הכתובת שהקהל רואה, והאם אפשר לחבר דומיין משלכם.

הרחבנו על זה במאמר וובינר במיתוג שלכם.

שליטה על מי נכנס

לא כל וובינר פתוח לכולם. תבדקו אילו אפשרויות יש: שידור פתוח לכל מי שיש לו קישור, הרשמה עם קישור אישי, רשימת מוזמנים, או בדיקה מול רשימת חברים קבועה. אם אתם מועדון, עמותה או קהילה, האפשרות האחרונה חשובה במיוחד. פירוט במאמר וובינר למנויים בלבד.

מה אפשר לעשות בשידור עצמו

רשימה של מה שכדאי לבדוק בחדר:

• שיתוף מסך.
• העלאת אורחים לשידור, ואפשרות לצופה לבקש לעלות.
• צ'אט, ואפשרות לנהל אותו: להאט, לסגור, למחוק הודעה.
• שאלות נפרדות מהצ'אט, עם סימון של מה כבר נענה.
• סקרים.
• כפתור שמופיע על המסך ברגע שאתם בוחרים, להרשמה או לרכישה.
• תפקיד של מפעיל, שמנהל את הצ'אט והסקרים מאחורי הקלעים.
• כתוביות חיות, בשביל נגישות ובשביל מי שצופה בלי קול.

לא צריך את כל אלה בוובינר הראשון. אבל כדאי לדעת שהם שם כשתצטרכו.

עברית, באמת

בפלטפורמה שנבנתה באנגלית, העברית לפעמים מגיעה כתרגום חלקי. תבדקו שכל מה שהקהל רואה בעברית ומימין לשמאל: הכפתורים, דף ההרשמה, המיילים, הכתוביות. ואם יש לכם גם קהל דובר אנגלית, תבדקו שכל צופה יכול לעבור לשפה שלו.

הקלטות ומה שאחרי

• האם כל שידור מוקלט, ואיפה מוצאים את ההקלטה.
• כמה זמן היא נשמרת, והאם מקבלים התראה לפני שהיא נמחקת.
• האם אפשר להוריד אותה, ולפתוח צפייה חוזרת באותו קישור.
• איזה דוח מקבלים: מי הגיע, כמה זמן נשאר, ובאיזה פורמט.
• האם יוצא מייל תודה, ומה קורה עם שאלות שלא נענו.

על כל השלב הזה יש מאמר נפרד: מה עושים אחרי הוובינר.

פרטיות ובעלות על הקהל

הרשימה של מי שנרשם לוובינרים שלכם שווה כסף. תקראו מה הפלטפורמה עושה איתה: האם היא שלכם, האם היא נמכרת או משותפת, והאם הקהל שלכם מקבל מהפלטפורמה פרסומות. כדאי לבדוק גם אם יש הצהרת נגישות ולפי איזה תקן.

צוות

אם אתם לא לבד, תבדקו כמה אנשים אפשר להוסיף לחשבון, ואילו הרשאות יש לכל אחד. מנהל שמגדיר הכל, מרצה שרק משדר, מפעיל שמנהל את הצ'אט.

מחיר: לקרוא את הפרטים

המחיר בעמוד הראשי הוא רק ההתחלה. תבדקו:

• האם יש אפשרות לשלם על וובינר בודד, או רק על מנוי חודשי.
• מה כלול בחבילה החינמית, אם יש, ומה חסר בה.
• האם יש עמלה נוספת, למשל על מכירות.
• איך מבטלים, ומה קורה עם ההקלטות אחרי הביטול.

איך בודקים בפועל

אחרי שצמצמתם לשתיים או שלוש אפשרויות, תעשו בכל אחת את אותו מבחן:

1. תצפו בשידור הדגמה, אם יש, מצד הקהל.
2. תפתחו חשבון חינמי ותגדירו וובינר עם הלוגו שלכם.
3. תזמינו שני חברים: אחד מהמחשב ואחד מהטלפון.
4. תשתפו מסך, תפתחו סקר, תעלו אחד מהם לשידור.
5. תסיימו, ותבדקו מה קיבלתם: הקלטה, דוח, מיילים.

חצי שעה כזו אומרת יותר מכל טבלת השוואה. ואם זה הוובינר הראשון שלכם בכלל, כדאי לקרוא גם את המדריך המלא לוובינר ראשון.

לבדוק אותנו באותה רשימה

קולקאסט עומדת לבדיקה לפי אותה רשימה בדיוק. הקהל נכנס מהדפדפן, במחשב או בטלפון, בלי להוריד כלום ובלי חשבון, וכל מסך וכל מייל בעברית מלאה מימין לשמאל. אפשר לצפות בשידור ההדגמה, לקרוא את השאלות והתשובות, להשוות חבילות ומחירים, ולהעביר וובינר אחד בחינם בלי כרטיס אשראי.